Точная стоимость, срок производства и доставки согласовывается после отправки заявки. Оплата на этапе оформления заявки не требуется.
+7 771 300 0770
консультация и заказ
консультация и заказ
Гарантийные обязательства
Гарантийный срок на матрасы, основания, кровати, изголовья, дивана, кресла, пуфа, банкетки — составляет 18 месяцев, если иной срок не установлен в Приложении к настоящему договору или в документах / этикетке на товар. Гарантийный срок на корпусную мебель (шкафы, стеллажи, столы, тумбы) составляет 24 месяца, если иной срок не указан в паспорте изделия. Гарантийный срок на, аромадиффузеры, массажеры составляет 12 месяцев. Гарантийный срок на аксессуары (наматрасники, подушки, чехлы, одеяла, постельное белье и т.д.) и фурнитуру 12 месяцев, если иное не указано в ниже или в документах / этикетке на товар. Гарантия не распространяется на товар, имеющий повреждения и недостатки, возникшие в результате нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки товара или рекомендаций по уходу за товаром, использования товара не по назначению, действий направленных на повреждение или уничтожение товара, действий непреодолимой силы, а так же на товар имеющий механические повреждения, следы самостоятельного ремонта или изменения конструкции.
Гарантийные обязательства на матрасы King Koil
Гарантийный срок производителя на все матрасы (далее - товар) составляет 18 месяцев с момента передачи товара Покупателю или Представителю. Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материалов или производственного брака матрасов.
На следующие серии матрасов Продавец предлагает Расширенную гарантию:
- на матрасы коллекций King Koil– 30 лет (в случае приобретения с фирменным основанием KingKoil – 35 лет);
- на матрас Royal Masterpiece – 25 лет в случае приобретения с фирменным основанием Royal Masterpiece;
- на матрас Richmond – 30 лет (в случае приобретения с фирменным основанием King Koil или Ergomotion– 35 лет).
Расширенная гарантия – это безвозмездное устранение производственного недостатка товара путем ремонта, в том числе, при необходимости, с заменых отдельных частей товара. При необходимости замены верхнего тканевого слоя матраса дизайн (цветовая гамма) ткани не сохраняется (заменяется на ткань другой расцветки). Для устранения недостатка в товаре Потребитель за свой счет и собственными силами доставляет товар Продавцу по юридическомуадресу Продавца. Расширенная гарантия не включает в себя возможность отказаться от исполнения договора или отказаться от товара или заменить товар, или вернуть денежные средства.
Продавец гарантирует исправную работу и выполняет расширенные гарантийные обязательства при условии полного соблюдения всех следующих требований:
1. Расширенная гарантия распространяется на производственные дефекты, связанные с пружинными блокамиматрасов. На беспружинный матрас Richmond расширенная гарантия распространяется на производственные дефекты пен, входящих в состав данного матраса.
2. Расширенная гарантия действует на товар при сохранении настоящих гарантийных обязательств, сохранениившитой в торец матраса этикетки, содержащей индивидуальный штрих-код матраса, а также документов, подтверждающих факт совершения покупки.
3. Гарантия распространяется при условии соблюдения требований по эксплуатации и уходу за матрасом, указанных в Рекомендациях по уходу и правилах эксплуатации матраса.
4. Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений.
5. Расширенная гарантия распространяется на матрас, который не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта или изменения конструкции матраса.
6. Расширенная гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса по назначению (матрас для лежания) а ровной горизонтальной поверхности – например, фирменном основании KingKoil, – или ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 8 см.
7. Товар не выставлялся в качестве выставочного образца в торговом зале.
Расширенная гарантия не распространяется на:
1. Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса.
2. Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.
3. На естественную усадку мягких слоев, возникающую под давлением веса спящего. Усадка мягких слоев в зонах максимальной нагрузки, как правило, составляет до 3 сантиметров на всех матрасах, но может быть и больше в зависимости от веса спящего. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющимна потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под телоспящего.
4. Принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется.
5. Декоративные элементы матраса, ручки выполняют декоративную функцию и не предназначены для переноса и переворачивания двуспальных матрасов.
6. Матрасы, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование.
Рекомендации по уходу и правила эксплуатации матраса
Используйте матрас только по назначению. Матрас предназначен только для лежания в жилых помещениях. Матрас не предназначен для частого сидения, в том числе на краю матраса. Эксплуатируйте и храните матрас только в горизонтальном положении. Нежелательно ставить матрас на торцы. Существуют определенные правила переноски матраса. Нельзя переносить матрас за ручки, расположенные на бурлете матраса. Переносить матрас нужно под нижние пласти матраса. Основной уход за матрасом заключается в проветривании и удалении пыли с поверхности с помощью пылесоса. Нельзя выбивать матрас, т.к. резкое механическое воздействие может нарушить целостность матраса. Матрас хранится в закрытом отапливаемом помещении. Оптимальная температура хранения матрасов должна составлять от +10°С до + 25°С и влажности не более 80%. При хранении должны быть исключены резкие перепады температуры, ведущие к образованию конденсата. Условия хранения должны исключать воздействие на продукцию влаги, яркого солнечного цвета и агрессивных сред. Хранение матраса производится строго в горизонтальном положении. При установке матраса в непосредственной близости от отопительных приборов их поверхность на время эксплуатации должна быть защищена от нагрева. Температура нагрева не должна превышать +40°С. При эксплуатации матраса необходимо исключить попадание воды и иных жидкостей на элементы изделий мебели, в том числе соприкасающихся с полом. Если вам необходимо удалить пятна, рекомендуется применять средства чистки текстиля (ковров и обивки), с минимальным содержанием воды. Сушите матрас на воздухе, без использования утюга.
Внимание! Новый матрас после вскрытия упаковки может иметь специфический, производственный запах. Запах не вреден и не токсичен и со временем исчезнет. После снятия упаковки (пакетов) перед эксплуатацией изделие необходимо проветрить в просторном помещении не менее 1 недели, чтобы удалить производственный запах. Чистка пылесосом помогут быстрее устранить запах. В дневное время рекомендуется освободить матрас от постельных принадлежностей. После соблюдения всех рекомендаций интенсивность запаха снизится, через 14 дней он станет минимальным. При регулярном использовании матраса необходимо его выветривать и просушивать. Данная процедура должна проводиться не реже чем 1 раз в месяц.
Упакованные в рулон матрасы (скрученные) восстанавливают форму и комфортные свойства примерно через 72 часа после снятия упаковки. При эксплуатации матраса могут возникать характерные шумы (щелчки, хруст, шорох, скрипы). Данные звуки вполне естественны и не являются дефектом (они возникают в процессе приминания натуральных компонентов, входящих в матрас) и снижаются через 30 дней эксплуатации матраса до незначительного уровня.
На долговечность матраса влияет та поверхность, на которой он будет эксплуатироваться. Матрас не должен свисать с основания, запрещается использовать матрас фактически размером более 1,5 см по длине или ширине, чем внутреннее посадочное место кровати. Для гибких оснований с гнутоклееными ламелями необходимо соблюдать допустимую нагрузку на одно спальное место, нагрузка наматрас должна производиться в местах выступания ламелей кверху. Используйте матрас на сплошной ровной горизонтальной поверхности или качественном ортопедическом основании с упругими ламелями. Расстояние между ламелями в основной части основания должно быть не более 8 см. Для матраса шириной более 140 см рекомендуется использовать основание, которое укомплектовано дополнительной пятой ножкой. Запрещается эксплуатировать матрас на кровати с панцирной сеткой, диванах, или иных поверхностях, создающих эффект гамака.
При эксплуатации матраса на ортопедическом основании с упругими ламелями жесткость матраса изменится – матрас станет чуть мягче, чем заявлено, за счет упругости ламелей.
Принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется, не является производственным дефектом, о котором не был бы уведомлен Покупатель.
Для трансформируемых оснований выбирайте матрасы, только предназначенные для трансформируемых оснований.
Наматрасник Royal Masterpiece не является частью матраса Royal Masterpiece. Матрас Royal Masterpiece рекомендуется эксплуатировать с наматрасником. Для удобства эксплуатации наматрасник Royal Masterpiece может быть скреплен с матрасом с помощью пуговиц. Наматрасник Royal Masterpiece рекомендуется встряхивать и взбивать один раз в три месяца во избежание усадки мягких настилочных слоев. Важно, чтобы размер кровати соответствовал размерам матраса. Если Ваш матрас окажется меньше или больше, то матрас деформируется и не сможет качественно выполнять свои функции. Сворачивать и сгибать можно только беспружинные матрасы на основе латекса или пенополиуретана. Пружинный матрас нельзя сворачивать, сгибать. Это повлечет за собой повреждение настилочных слоев матраса и блоков пружин. При переноске допускается кратковременное незначительное изгибание матраса для прохождения труднодоступных мест. Необходимо равномерно распределять нагрузку на матрас. Переворачивайте матрас - меняя один раз в 1-3 месяца – меняя положение голова - ноги. Это необходимо для того, чтобы мягкие слои настила восстанавливали свои первоначальные потребительские свойства, поскольку в процессе эксплуатации происходит их уплотнение и, как следствие, небольшая усадка. Это обусловлено свойствами материалов, используемых в качестве комфортных настилочных слоёв, и является объективным фактором, независящим от производителя. Правило переворота - меняя нижнюю и верхнюю сторону - не распространяется на односторонниематрасы, которые следует переворачивать, меняя положение голова-ноги, один раз в 1-3 месяца: матрасы коллекции KingKoil (AmericanLady, WorldEdition, WeddingCollection, Eco-FriendlyCollection, матрас RoyalMasterpiece. В случае приобретения матрасом усадки, в первую очередь необходимо обратить внимание на отсутствие деформаций, углублений на основании. Во-вторых, перевернуть матрас на другую сторону и продолжить его правильную эксплуатацию, в соответствии с рекомендациями, изложенными выше, не менее 60 дней.
Запрещено прыгать на матрасе, ходить по матрасу и подвергать его резким механическим воздействиям.
Производитель рекомендует использовать высокие и тяжелые матрасы (свыше 27 см высотой и весом от 50 кг) на сплошной, ровной, горизонтальной поверхности, которая имеет дополнительные опоры по центру основания.
Матрас не содержит в своем составе веществ, опасных для человека и окружающей среды, по истечению срока службы может быть утилизирован, как товарно-бытовой отход. Срок службы матраса указан на вшивной этикетке.
Услуга: «Комфорт»
Покупателю при покупке матраса бренда King Koil Продавец предлагает услугу «Комфорт».
Услуга «Комфорт» предоставляется при одновременном соблюдении условий:
- покупка матраса размером: 200*090 или 200*120 или 200*140 или 200*160 или 200*180 или 200*200, и
- цена более 1 500 000 (один миллион пятьсот тысяч) тенге за один матрас с учет скидки (далее – товар).
Услуга «Комфорт» - это безвозмездное устранение, в том числе, при необходимости, с заменых отдельных частей товара, или замена товара на товар этой же (при наличии) или другой модели при восприятии Покупателем недостаточного уровня комфортностиматраса (например, жестко, мягко, неудобно). Услуга «Комфорт» распространяется на товар, не имеющий производственныхнедостатков.
Замена по услуге Комфорт возможна только на тот же размер, что и в первоначальном заказе клиента.
Услуга «Комфорт» не распространяется на матрасы нестандартного размера или на товар с индивидуально определенными свойствами. Услуга «Комфорт» не включает в себя возможность отказаться от исполнения договора или отказаться от товара или вернуть денежные средства. Покупатель может воспользоваться услугой «Комфорт» один раз в течение гарантийного срока, а в случае применения расширенной гарантии в течение действия расширенной гарантии.
С Покупателем в письменной форме заключается соглашение об использовании услуги «Комфорт». Услуга «Комфорт» предоставляется дополнительно к правам и гарантиям предусмотренным Законом «О защите прав потребителя».
Гарантийные обязательства на матрасы GretherWells Exclusive
1.Стандартная гарантия
Стандартный гарантийный срок на матрасы, составляет 18 месяцев Данный вид гарантии не распространяется на товар, если:
• Матрас имеет повреждения и недостатки, которые возникли в результате нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки товара или рекомендаций по уходу за товаром
• По дефектам, появившимся из-за неправильной эксплуатации Покупателем Товара, а также по дефектам, возникшим при сборке (монтаже) и доставке Товара, произведенной не Продавцом, претензии не удовлетворяются.
Срок стандартной гарантии начинает исчисляться с момента передачи товара по накладной.
2.Пожизненная гарантия
Компания GretherWells Exclusive предоставляет пожизненную гарантию на матрасы GretherWells Exclusive. Это значит, что мы готовы отремонтировать (при наличии технической возможности) или заменить матрас на протяжении всего срока эксплуатации, при появлении производственных дефектов при условии правильного использования и хранения.
Пожизненная гарантия действует при соблюдении следующих условий:
1. Матрас используется с защитным чехлом.
2. Матрас используется на подходящих основаниях. (см. п. 6)
3. Сохранена этикетка, содержащая индивидуальный штрих-код матраса
4. Матрас использовался по назначению и соблюдались правила эксплуатации и ухода за матрасом (см. п 4)
5. Матрас не имеет механических повреждений и следов самостоятельного ремонта.
6. Гарантией может воспользоваться только лицо, совершившее покупку, либо лицо для которого приобретался товар (данная информация должна быть указана в Заказе).
GretherWells Exclusive оставляет за собой право заменить ткани, в случае отсутствия первоначального материала на момент обращения.
Пожизненная гарантия не распространяется на:
1. Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса.
2. Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.
3. На естественную усадку мягких слоев, возникающую под давлением веса спящего. Усадка мягких слоев в зонах максимальной нагрузки, как правило, составляет до 3 сантиметров на всех матрасах, но может быть и больше в зависимости от веса спящего. Это не является дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело спящего.
4. Принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется.
5. Декоративные элементы матраса, ручки выполняют декоративную функцию и не предназначены для переноса и переворачивания двуспальных матрасов.
6. Матрасы, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование.
3.Услуга Комфорт
Покупателю при покупке матраса бренда GretherWells Exclusive доступна услуга «Комфорт». Услуга «Комфорт» - это возможность замены матраса на иную модель, того же размера, в случае, если приобретённый товар оказался не соответствующим по комфорту или субъективным ощущениям Покупателя. Услуга предоставляется 1 раз в течении первых 12 месяцев с момента получения товара по накладной.
Воспользоваться услугой «Комфорт» возможно при следующих условиях:
- покупка матраса размером: 200*090 или 200*120 или 200*140 или 200*160 или 200*180 или 200*200
- Матрасы GretherWells Exclusive используются на подходящем основании. cм п. 6
- Матрасы используются с защитным чехлом, приобретенным у Продавца
- Матрас не является демонстрационным образцом и не имеет нестандартных характеристик. - цена более 1 500 000 (один миллион пятьсот тысяч) тенге за один матрас с учетётом скидки (далее – товар).
4.Рекомендации по уходу и правилам эксплуатации матраса
Используйте матрас только по назначению. Матрас предназначен только для использования) в жилых помещениях. После транспортировки матраса эксплуатируйте и храните товар исключительно горизонтально. Запрещено ставить матрас на торцы. Существуют определенные правила переноски матраса:
• переносить матрас необходимо под нижние пласти матраса (нижняя поверхность матраса)
• нельзя переносить матрас за ручки, расположенные на бурлете (боковые части матраса) матраса
Основной уход за матрасом заключается в проветривании и удалении пыли с поверхности с помощью пылесоса. Нельзя выбивать матрас, т.к. резкое механическое воздействие может нарушить целостность матраса.
Матрас хранится в закрытом отапливаемом помещении. Оптимальная температура хранения матрасов должна составлять от +10°С до + 25°С и влажности не более 80 %. При хранении должны быть исключены резкие перепады температуры, ведущие к образованию конденсата. Условия хранения должны исключать воздействие на продукцию влаги, яркого солнечного цвета и агрессивных сред Хранение матраса производится строго в горизонтальном положении. При установке матраса в непосредственной близости от отопительных приборов их поверхность на время эксплуатации должна быть защищена от нагрева. Температура нагрева не должна превышать +40°С. При эксплуатации матраса необходимо исключить попадание воды и иных жидкостей на элементы изделий мебели, в том числе соприкасающихся с полом. Если Вам необходимо удалить пятна - рекомендуется применять средства чистки текстиля (ковров и обивки) с минимальным содержанием воды. Сушите матрас на воздухе, без использования утюга.
Внимание! Новый матрас после вскрытия упаковки может иметь незначительный производственный запах. Запах не вреден и не токсичен и со временем исчезнет. Для удаления производственного запаха после снятия упаковки (пакетов) и перед началом эксплуатации изделие необходимо проветрить в просторном помещении не менее 1 недели. Чистка пылесосом поможет быстрее устранить запах. В дневное время рекомендуется освободить матрас от постельного белья.
После соблюдения всех рекомендаций интенсивность запаха снизится, через 14 дней он станет минимальным. При регулярном использовании матраса необходимо его выветривать и просушивать. Данная процедура должна проводиться не реже, чем 1 раз в месяц. При эксплуатации матраса могут возникать характерные шумы (шорох). Данные звуки вполне естественны и не являются дефектом (они возникают в процессе применения натуральных компонентов, входящих в матрас) и снижаются через 30 дней эксплуатации матраса до незначительного уровня.
5. Гигиенические требования
Несмотря на то, что мы готовы обеспечить пожизненную гарантию на матрас и уверены в качестве нашей продукции, в целях соблюдения гигиенических требований мы рекомендуем менять матрас каждые 8-10 лет. Качество Вашего сна зависит от следующих факторов: • естественное загрязнение при эксплуатации. Со временем такие загрязнения могут вызвать раздражение кожи и аллергические реакции. Наматрасник (или защитный чехол) поможет свести загрязнения к минимуму и поможет избежать проблем с кожей. • пылевые клещи и бактерии. Через несколько лет матрас может содержать большое количество микроорганизмов, которые могут вызывать аллергии и бессонницы. Рекомендуем производить химчистку матраса по мере его загрязнения. Вы проводите более трети своей жизни в постели. Качество вашего сна напрямую влияет на качество вашей жизни.
6.Требования к спальному месту
Для матрасов высотой менее 27 см допустимо использование оснований с ламелями и плоских основаниях Матрасы высотой выше 27 см рекомендуются к использованию на основании Plato, основании Sleep Queen, либо фирменных основаниях GretherWells Exclusive.
При использовании основания от стороннего производителя, необходимо соблюдение следующих условий: Спальное место должно обеспечивать ровную поверхность для матраса, исключающую возможность прогиба основания в процессе эксплуатации (вес матраса + вес спящего) и под собственным весом матрасом.
При ширине спального места 180 и выше, спальное место должно комплектоваться минимум 2 –мя основаниями.
При размере основания свыше 100 см в ширину и 200 в длину, оно должно иметь центральную 5-ую опору. Матрасы, предназначенные для использования на трансформируемых основаниях допустимо использовать как на плоских основаниях, так и на основаниях Ergomotion.
Услуга: «Комфорт»
Покупателю при покупке матраса бренда GretherWells Exclusive от 1 500 000 тенге доступна услуга «Комфорт».
Услуга «Комфорт» - это возможность замены матраса на иную модель, того же размера, в случае, если приобретённый товар оказался не соответствующим по комфорту или субъективным ощущениям Покупателя.
Услуга предоставляется 1 раз в течении первых 12 месяцев с момента получения товара по накладной.
Воспользоваться услугой «Комфорт» возможно при следующих условиях:
- покупка матраса размером: 200*090 или 200*120 или 200*140 или 200*160 или 200*180 или 200*200
- Матрасы GretherWells Exclusive используются на подходящем основании. cм п. 6
- Матрасы используются с защитным чехлом
- Матрас не является демонстрационным образцом и не имеет нестандартных характеристик.
Услуга «Комфорт» не включает в себя возможность отказаться от исполнения договора или отказаться от товара или вернуть денежные средства.
С Покупателем в письменной форме заключается соглашение об использовании услуги «Комфорт».
Услуга «Комфорт» предоставляется дополнительно к правам и гарантиям предусмотренным Законом «О защите прав потребителя».
- Гарантийный срок начинает течь с момента принятия Товара Покупателем или Представителем.
- Претензии Покупателя в случае продажи товара по образцам передаются Продавцу с приложением необходимых документов, обосновывающих эти требования (документ, удостоверяющий факт покупки в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки или сроки службы, паспорт или иной заменяющий его документ (при наличии), гарантийный талон (при наличии), а также документы, подтверждающие недостатки товара).
- По дефектам, причиной которых является неправильная эксплуатация Покупателем Товара, а также по дефектам, возникшим при сборке (монтаже) и доставке Товара, произведенной не Продавцом, претензии не удовлетворяются.
Гарантийные обязательства на матрасы King Koil
Гарантийный срок производителя на все матрасы (далее - товар) составляет 18 месяцев с момента передачи товара Покупателю или Представителю. Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материалов или производственного брака матрасов.
На следующие серии матрасов Продавец предлагает Расширенную гарантию:
- на матрасы коллекций King Koil– 30 лет (в случае приобретения с фирменным основанием KingKoil – 35 лет);
- на матрас Royal Masterpiece – 25 лет в случае приобретения с фирменным основанием Royal Masterpiece;
- на матрас Richmond – 30 лет (в случае приобретения с фирменным основанием King Koil или Ergomotion– 35 лет).
Расширенная гарантия – это безвозмездное устранение производственного недостатка товара путем ремонта, в том числе, при необходимости, с заменых отдельных частей товара. При необходимости замены верхнего тканевого слоя матраса дизайн (цветовая гамма) ткани не сохраняется (заменяется на ткань другой расцветки). Для устранения недостатка в товаре Потребитель за свой счет и собственными силами доставляет товар Продавцу по юридическомуадресу Продавца. Расширенная гарантия не включает в себя возможность отказаться от исполнения договора или отказаться от товара или заменить товар, или вернуть денежные средства.
Продавец гарантирует исправную работу и выполняет расширенные гарантийные обязательства при условии полного соблюдения всех следующих требований:
1. Расширенная гарантия распространяется на производственные дефекты, связанные с пружинными блокамиматрасов. На беспружинный матрас Richmond расширенная гарантия распространяется на производственные дефекты пен, входящих в состав данного матраса.
2. Расширенная гарантия действует на товар при сохранении настоящих гарантийных обязательств, сохранениившитой в торец матраса этикетки, содержащей индивидуальный штрих-код матраса, а также документов, подтверждающих факт совершения покупки.
3. Гарантия распространяется при условии соблюдения требований по эксплуатации и уходу за матрасом, указанных в Рекомендациях по уходу и правилах эксплуатации матраса.
4. Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений.
5. Расширенная гарантия распространяется на матрас, который не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта или изменения конструкции матраса.
6. Расширенная гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса по назначению (матрас для лежания) а ровной горизонтальной поверхности – например, фирменном основании KingKoil, – или ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 8 см.
7. Товар не выставлялся в качестве выставочного образца в торговом зале.
Расширенная гарантия не распространяется на:
1. Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса.
2. Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.
3. На естественную усадку мягких слоев, возникающую под давлением веса спящего. Усадка мягких слоев в зонах максимальной нагрузки, как правило, составляет до 3 сантиметров на всех матрасах, но может быть и больше в зависимости от веса спящего. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющимна потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под телоспящего.
4. Принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется.
5. Декоративные элементы матраса, ручки выполняют декоративную функцию и не предназначены для переноса и переворачивания двуспальных матрасов.
6. Матрасы, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование.
Рекомендации по уходу и правила эксплуатации матраса
Используйте матрас только по назначению. Матрас предназначен только для лежания в жилых помещениях. Матрас не предназначен для частого сидения, в том числе на краю матраса. Эксплуатируйте и храните матрас только в горизонтальном положении. Нежелательно ставить матрас на торцы. Существуют определенные правила переноски матраса. Нельзя переносить матрас за ручки, расположенные на бурлете матраса. Переносить матрас нужно под нижние пласти матраса. Основной уход за матрасом заключается в проветривании и удалении пыли с поверхности с помощью пылесоса. Нельзя выбивать матрас, т.к. резкое механическое воздействие может нарушить целостность матраса. Матрас хранится в закрытом отапливаемом помещении. Оптимальная температура хранения матрасов должна составлять от +10°С до + 25°С и влажности не более 80%. При хранении должны быть исключены резкие перепады температуры, ведущие к образованию конденсата. Условия хранения должны исключать воздействие на продукцию влаги, яркого солнечного цвета и агрессивных сред. Хранение матраса производится строго в горизонтальном положении. При установке матраса в непосредственной близости от отопительных приборов их поверхность на время эксплуатации должна быть защищена от нагрева. Температура нагрева не должна превышать +40°С. При эксплуатации матраса необходимо исключить попадание воды и иных жидкостей на элементы изделий мебели, в том числе соприкасающихся с полом. Если вам необходимо удалить пятна, рекомендуется применять средства чистки текстиля (ковров и обивки), с минимальным содержанием воды. Сушите матрас на воздухе, без использования утюга.
Внимание! Новый матрас после вскрытия упаковки может иметь специфический, производственный запах. Запах не вреден и не токсичен и со временем исчезнет. После снятия упаковки (пакетов) перед эксплуатацией изделие необходимо проветрить в просторном помещении не менее 1 недели, чтобы удалить производственный запах. Чистка пылесосом помогут быстрее устранить запах. В дневное время рекомендуется освободить матрас от постельных принадлежностей. После соблюдения всех рекомендаций интенсивность запаха снизится, через 14 дней он станет минимальным. При регулярном использовании матраса необходимо его выветривать и просушивать. Данная процедура должна проводиться не реже чем 1 раз в месяц.
Упакованные в рулон матрасы (скрученные) восстанавливают форму и комфортные свойства примерно через 72 часа после снятия упаковки. При эксплуатации матраса могут возникать характерные шумы (щелчки, хруст, шорох, скрипы). Данные звуки вполне естественны и не являются дефектом (они возникают в процессе приминания натуральных компонентов, входящих в матрас) и снижаются через 30 дней эксплуатации матраса до незначительного уровня.
На долговечность матраса влияет та поверхность, на которой он будет эксплуатироваться. Матрас не должен свисать с основания, запрещается использовать матрас фактически размером более 1,5 см по длине или ширине, чем внутреннее посадочное место кровати. Для гибких оснований с гнутоклееными ламелями необходимо соблюдать допустимую нагрузку на одно спальное место, нагрузка наматрас должна производиться в местах выступания ламелей кверху. Используйте матрас на сплошной ровной горизонтальной поверхности или качественном ортопедическом основании с упругими ламелями. Расстояние между ламелями в основной части основания должно быть не более 8 см. Для матраса шириной более 140 см рекомендуется использовать основание, которое укомплектовано дополнительной пятой ножкой. Запрещается эксплуатировать матрас на кровати с панцирной сеткой, диванах, или иных поверхностях, создающих эффект гамака.
При эксплуатации матраса на ортопедическом основании с упругими ламелями жесткость матраса изменится – матрас станет чуть мягче, чем заявлено, за счет упругости ламелей.
Принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется, не является производственным дефектом, о котором не был бы уведомлен Покупатель.
Для трансформируемых оснований выбирайте матрасы, только предназначенные для трансформируемых оснований.
Наматрасник Royal Masterpiece не является частью матраса Royal Masterpiece. Матрас Royal Masterpiece рекомендуется эксплуатировать с наматрасником. Для удобства эксплуатации наматрасник Royal Masterpiece может быть скреплен с матрасом с помощью пуговиц. Наматрасник Royal Masterpiece рекомендуется встряхивать и взбивать один раз в три месяца во избежание усадки мягких настилочных слоев. Важно, чтобы размер кровати соответствовал размерам матраса. Если Ваш матрас окажется меньше или больше, то матрас деформируется и не сможет качественно выполнять свои функции. Сворачивать и сгибать можно только беспружинные матрасы на основе латекса или пенополиуретана. Пружинный матрас нельзя сворачивать, сгибать. Это повлечет за собой повреждение настилочных слоев матраса и блоков пружин. При переноске допускается кратковременное незначительное изгибание матраса для прохождения труднодоступных мест. Необходимо равномерно распределять нагрузку на матрас. Переворачивайте матрас - меняя один раз в 1-3 месяца – меняя положение голова - ноги. Это необходимо для того, чтобы мягкие слои настила восстанавливали свои первоначальные потребительские свойства, поскольку в процессе эксплуатации происходит их уплотнение и, как следствие, небольшая усадка. Это обусловлено свойствами материалов, используемых в качестве комфортных настилочных слоёв, и является объективным фактором, независящим от производителя. Правило переворота - меняя нижнюю и верхнюю сторону - не распространяется на односторонниематрасы, которые следует переворачивать, меняя положение голова-ноги, один раз в 1-3 месяца: матрасы коллекции KingKoil (AmericanLady, WorldEdition, WeddingCollection, Eco-FriendlyCollection, матрас RoyalMasterpiece. В случае приобретения матрасом усадки, в первую очередь необходимо обратить внимание на отсутствие деформаций, углублений на основании. Во-вторых, перевернуть матрас на другую сторону и продолжить его правильную эксплуатацию, в соответствии с рекомендациями, изложенными выше, не менее 60 дней.
Запрещено прыгать на матрасе, ходить по матрасу и подвергать его резким механическим воздействиям.
Производитель рекомендует использовать высокие и тяжелые матрасы (свыше 27 см высотой и весом от 50 кг) на сплошной, ровной, горизонтальной поверхности, которая имеет дополнительные опоры по центру основания.
Матрас не содержит в своем составе веществ, опасных для человека и окружающей среды, по истечению срока службы может быть утилизирован, как товарно-бытовой отход. Срок службы матраса указан на вшивной этикетке.
Услуга: «Комфорт»
Покупателю при покупке матраса бренда King Koil Продавец предлагает услугу «Комфорт».
Услуга «Комфорт» предоставляется при одновременном соблюдении условий:
- покупка матраса размером: 200*090 или 200*120 или 200*140 или 200*160 или 200*180 или 200*200, и
- цена более 1 500 000 (один миллион пятьсот тысяч) тенге за один матрас с учет скидки (далее – товар).
Услуга «Комфорт» - это безвозмездное устранение, в том числе, при необходимости, с заменых отдельных частей товара, или замена товара на товар этой же (при наличии) или другой модели при восприятии Покупателем недостаточного уровня комфортностиматраса (например, жестко, мягко, неудобно). Услуга «Комфорт» распространяется на товар, не имеющий производственныхнедостатков.
Замена по услуге Комфорт возможна только на тот же размер, что и в первоначальном заказе клиента.
Услуга «Комфорт» не распространяется на матрасы нестандартного размера или на товар с индивидуально определенными свойствами. Услуга «Комфорт» не включает в себя возможность отказаться от исполнения договора или отказаться от товара или вернуть денежные средства. Покупатель может воспользоваться услугой «Комфорт» один раз в течение гарантийного срока, а в случае применения расширенной гарантии в течение действия расширенной гарантии.
С Покупателем в письменной форме заключается соглашение об использовании услуги «Комфорт». Услуга «Комфорт» предоставляется дополнительно к правам и гарантиям предусмотренным Законом «О защите прав потребителя».
Гарантийные обязательства на матрасы GretherWells Exclusive
1.Стандартная гарантия
Стандартный гарантийный срок на матрасы, составляет 18 месяцев Данный вид гарантии не распространяется на товар, если:
• Матрас имеет повреждения и недостатки, которые возникли в результате нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки товара или рекомендаций по уходу за товаром
• По дефектам, появившимся из-за неправильной эксплуатации Покупателем Товара, а также по дефектам, возникшим при сборке (монтаже) и доставке Товара, произведенной не Продавцом, претензии не удовлетворяются.
Срок стандартной гарантии начинает исчисляться с момента передачи товара по накладной.
2.Пожизненная гарантия
Компания GretherWells Exclusive предоставляет пожизненную гарантию на матрасы GretherWells Exclusive. Это значит, что мы готовы отремонтировать (при наличии технической возможности) или заменить матрас на протяжении всего срока эксплуатации, при появлении производственных дефектов при условии правильного использования и хранения.
Пожизненная гарантия действует при соблюдении следующих условий:
1. Матрас используется с защитным чехлом.
2. Матрас используется на подходящих основаниях. (см. п. 6)
3. Сохранена этикетка, содержащая индивидуальный штрих-код матраса
4. Матрас использовался по назначению и соблюдались правила эксплуатации и ухода за матрасом (см. п 4)
5. Матрас не имеет механических повреждений и следов самостоятельного ремонта.
6. Гарантией может воспользоваться только лицо, совершившее покупку, либо лицо для которого приобретался товар (данная информация должна быть указана в Заказе).
GretherWells Exclusive оставляет за собой право заменить ткани, в случае отсутствия первоначального материала на момент обращения.
Пожизненная гарантия не распространяется на:
1. Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса.
2. Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.
3. На естественную усадку мягких слоев, возникающую под давлением веса спящего. Усадка мягких слоев в зонах максимальной нагрузки, как правило, составляет до 3 сантиметров на всех матрасах, но может быть и больше в зависимости от веса спящего. Это не является дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело спящего.
4. Принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется.
5. Декоративные элементы матраса, ручки выполняют декоративную функцию и не предназначены для переноса и переворачивания двуспальных матрасов.
6. Матрасы, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование.
3.Услуга Комфорт
Покупателю при покупке матраса бренда GretherWells Exclusive доступна услуга «Комфорт». Услуга «Комфорт» - это возможность замены матраса на иную модель, того же размера, в случае, если приобретённый товар оказался не соответствующим по комфорту или субъективным ощущениям Покупателя. Услуга предоставляется 1 раз в течении первых 12 месяцев с момента получения товара по накладной.
Воспользоваться услугой «Комфорт» возможно при следующих условиях:
- покупка матраса размером: 200*090 или 200*120 или 200*140 или 200*160 или 200*180 или 200*200
- Матрасы GretherWells Exclusive используются на подходящем основании. cм п. 6
- Матрасы используются с защитным чехлом, приобретенным у Продавца
- Матрас не является демонстрационным образцом и не имеет нестандартных характеристик. - цена более 1 500 000 (один миллион пятьсот тысяч) тенге за один матрас с учетётом скидки (далее – товар).
4.Рекомендации по уходу и правилам эксплуатации матраса
Используйте матрас только по назначению. Матрас предназначен только для использования) в жилых помещениях. После транспортировки матраса эксплуатируйте и храните товар исключительно горизонтально. Запрещено ставить матрас на торцы. Существуют определенные правила переноски матраса:
• переносить матрас необходимо под нижние пласти матраса (нижняя поверхность матраса)
• нельзя переносить матрас за ручки, расположенные на бурлете (боковые части матраса) матраса
Основной уход за матрасом заключается в проветривании и удалении пыли с поверхности с помощью пылесоса. Нельзя выбивать матрас, т.к. резкое механическое воздействие может нарушить целостность матраса.
Матрас хранится в закрытом отапливаемом помещении. Оптимальная температура хранения матрасов должна составлять от +10°С до + 25°С и влажности не более 80 %. При хранении должны быть исключены резкие перепады температуры, ведущие к образованию конденсата. Условия хранения должны исключать воздействие на продукцию влаги, яркого солнечного цвета и агрессивных сред Хранение матраса производится строго в горизонтальном положении. При установке матраса в непосредственной близости от отопительных приборов их поверхность на время эксплуатации должна быть защищена от нагрева. Температура нагрева не должна превышать +40°С. При эксплуатации матраса необходимо исключить попадание воды и иных жидкостей на элементы изделий мебели, в том числе соприкасающихся с полом. Если Вам необходимо удалить пятна - рекомендуется применять средства чистки текстиля (ковров и обивки) с минимальным содержанием воды. Сушите матрас на воздухе, без использования утюга.
Внимание! Новый матрас после вскрытия упаковки может иметь незначительный производственный запах. Запах не вреден и не токсичен и со временем исчезнет. Для удаления производственного запаха после снятия упаковки (пакетов) и перед началом эксплуатации изделие необходимо проветрить в просторном помещении не менее 1 недели. Чистка пылесосом поможет быстрее устранить запах. В дневное время рекомендуется освободить матрас от постельного белья.
После соблюдения всех рекомендаций интенсивность запаха снизится, через 14 дней он станет минимальным. При регулярном использовании матраса необходимо его выветривать и просушивать. Данная процедура должна проводиться не реже, чем 1 раз в месяц. При эксплуатации матраса могут возникать характерные шумы (шорох). Данные звуки вполне естественны и не являются дефектом (они возникают в процессе применения натуральных компонентов, входящих в матрас) и снижаются через 30 дней эксплуатации матраса до незначительного уровня.
5. Гигиенические требования
Несмотря на то, что мы готовы обеспечить пожизненную гарантию на матрас и уверены в качестве нашей продукции, в целях соблюдения гигиенических требований мы рекомендуем менять матрас каждые 8-10 лет. Качество Вашего сна зависит от следующих факторов: • естественное загрязнение при эксплуатации. Со временем такие загрязнения могут вызвать раздражение кожи и аллергические реакции. Наматрасник (или защитный чехол) поможет свести загрязнения к минимуму и поможет избежать проблем с кожей. • пылевые клещи и бактерии. Через несколько лет матрас может содержать большое количество микроорганизмов, которые могут вызывать аллергии и бессонницы. Рекомендуем производить химчистку матраса по мере его загрязнения. Вы проводите более трети своей жизни в постели. Качество вашего сна напрямую влияет на качество вашей жизни.
6.Требования к спальному месту
Для матрасов высотой менее 27 см допустимо использование оснований с ламелями и плоских основаниях Матрасы высотой выше 27 см рекомендуются к использованию на основании Plato, основании Sleep Queen, либо фирменных основаниях GretherWells Exclusive.
При использовании основания от стороннего производителя, необходимо соблюдение следующих условий: Спальное место должно обеспечивать ровную поверхность для матраса, исключающую возможность прогиба основания в процессе эксплуатации (вес матраса + вес спящего) и под собственным весом матрасом.
При ширине спального места 180 и выше, спальное место должно комплектоваться минимум 2 –мя основаниями.
При размере основания свыше 100 см в ширину и 200 в длину, оно должно иметь центральную 5-ую опору. Матрасы, предназначенные для использования на трансформируемых основаниях допустимо использовать как на плоских основаниях, так и на основаниях Ergomotion.
Услуга: «Комфорт»
Покупателю при покупке матраса бренда GretherWells Exclusive от 1 500 000 тенге доступна услуга «Комфорт».
Услуга «Комфорт» - это возможность замены матраса на иную модель, того же размера, в случае, если приобретённый товар оказался не соответствующим по комфорту или субъективным ощущениям Покупателя.
Услуга предоставляется 1 раз в течении первых 12 месяцев с момента получения товара по накладной.
Воспользоваться услугой «Комфорт» возможно при следующих условиях:
- покупка матраса размером: 200*090 или 200*120 или 200*140 или 200*160 или 200*180 или 200*200
- Матрасы GretherWells Exclusive используются на подходящем основании. cм п. 6
- Матрасы используются с защитным чехлом
- Матрас не является демонстрационным образцом и не имеет нестандартных характеристик.
Услуга «Комфорт» не включает в себя возможность отказаться от исполнения договора или отказаться от товара или вернуть денежные средства.
С Покупателем в письменной форме заключается соглашение об использовании услуги «Комфорт».
Услуга «Комфорт» предоставляется дополнительно к правам и гарантиям предусмотренным Законом «О защите прав потребителя».